发表时间：2023-01-29 来源:肥城文明网
新城街道河西社区和美网格地处文化路以北，军民街以东，龙山路以南，与江南水街、范蠡公园毗邻，风景秀美，景色宜人，故起名和美网格。网格内共有住户998户，常住居民2680人。社区通过多种渠道，整合资源打造网格服务驿站，汇聚整合各类力量下沉网格，不断延伸服务触角，把服务送到居民家门口。和美网格积极推动网格内融合共建、多网合一、服务到家，优化网格治理服务水平，倡树新时代美德健康生活方式，打造和谐宜居、美丽宜业的和美家园。
围绕打造网格服务阵地，社区搭建服务平台，采取“红色合伙人”的方式开展融合共建。永康集团是紫荆城小区的开发商和物业服务企业，社区通过积极联系对接，达成“红色合伙人”共建协议，由永康集团为社区提供了100多平方的网格服务阵地，并出资5万多元进行精装打造。辖区内的状元郎书店、爱诺鲜花等个体工商户，小城大爱、心理卫生协会等6家社会组织和200多名热心居民等也成为网格的“红色合伙人”，为网格服务驿站建设提供资金、物资的帮助，配齐网格标识、电话、电脑、监控、桌椅、空调等硬件设施，为开展服务打下坚实基础。同时社区还配备了便民药箱、雨伞、饮水机、工具箱等设施，网格驿站成了为民服务的温馨家园，实现了网格服务、物业服务、党组织服务、志愿服务等事项“一站服务”办好“万般事”。
围绕力量下沉到网格，社区采取“队伍整合，组团下沉”的方式实现网格服务有人办事。按照居住网格、就近就便、熟悉情况的原则，将城镇公益岗人员作为专职网格员全部下沉到网格，成为网格治理的主力军；以网格党支部为治理核心，成立由兼职网格员、物业公司、双报到单位及各类志愿力量组成的23人的驻网服务队，实现“队伍入网、网内协同”。通过各支力量下沉网格，汇聚起网格内的治理合力，实现了网格内组织上下贯通、资源左右互联、治理内外协同的良好效果。
以满足群众根本利益和服务需求为出发点和立足点，创新“入网联心、民呼我为”工作机制，把服务送到家门口。畅通线上线下民意收集渠道，完善“下呼上应”办理机制，问题实行分级处置，呼叫响应全程纪实，健全信息收集、数据分析、事项处置、评价反馈于一体的闭环处置机制，做到网格内“无事不扰、有呼必应”。不断提高网格员素质，强化服务效能，做好居民八件“心上事”，并以居民需求为导向，把理发、配送、查体等大众化服务送到群众家门口，搭起党群“连心桥”；针对居民反映迫切的充电桩少等个性化需求，网格员积极主动作为快速回应，联合物业公司争取开发商支持，建设充电车棚近400平方米，最大限度解决充电难的问题；针对鳏寡孤独老人特殊需求，通过入户走访、电话随访等多种形式，开展入户疫苗、入户核酸、困难帮扶活动60多次，有效解决了一大批居民诉求集中、最关心的问题，群众满意度不断提升；同时运用新城街道社区治理数字平台，畅通线上线下民意收集渠道，不断提升群众的满意度。
